El presente aviso legal y condiciones generales de compra, regulan las condiciones de uso del sitio web  www.joyeriamontalva.com en adelante web, del que MONTALVA JOYEROS S.L. (en adelante, la empresa), es el titular. MONTALVA JOYEROS, S.L. es una sociedad limitada con domicilio en c/ Jucar 5 Alzira c.p 46600 (Valencia - España) y con dirección de correo electrónico info@joyeriamontalva.com, CIF número B97001648 e inscrita en el Reg.Mercantil de Valencia. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de MONTALVA JOYEROS presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. En el caso de litigio, las partes contratantes se someten a los juzgados y Tribunales de Alzira con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc.

Precios de Venta

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con IVA incluido. El tipo de IVA aplicable actualmente es del 21% para el territorio de la Unión Europea. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. No obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.

En cualquier caso, el importe total a pagar será el indicado en la última pantalla de CAJA.

Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los precios expuestos en www.joyeriamontalva.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Para la compra de sortijas en medidas especiales, indicadas en la tienda virtual para cada artículo, consultar precio y disponibilidad.

Periodo de Validez de las Presentes Condiciones

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, MONTALVA JOYEROS se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

DISPONIBILIDAD

La empresa informa al cliente que en ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en el que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devolución.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

La empresa aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Las cancelaciones realizadas dos horas después de realizar el pedido serán gratuitas, el resto tendrán un cargo variable según pedido. Para realizar la cancelación debe solicitarlo enviando un email a info@joyeriamontalva.com.

 Entrega del producto

La empresa se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. La empresa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. La empresa informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.


Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en el plazo máximo solicitado en su formulario de producto desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. No obstante La empresa no es responsable directa de las demoras que pudieran ser objetivo y causa de la empresa de mensajería. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas,
la empresa informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a la empresa, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Por motivos de seguridad, La empresa no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.


Datos de Entrega

Entregas no realizadas y Extravío

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con la empresa. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.


Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de
la empresa, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la empresa vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

Procedimiento de devolución

En caso de anulación de un pedido, y este esté en plazo, se abonará el 100% del dinero pagado con una penalización de 18€ por gastos de transporte.

Una vez recibido el pedido dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna. En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. El cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desisitimiento, así como de cualquier deterioro del producto. Una vez transcurridos los 14 días no se podrá realizar la devolución del artículo. Indispensable en toda devolución.

• Los productos deben estar en perfecto estado, con el embalaje, etiquetado original y sin usar.

• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes: Si el producto que has pedido no te satisface. Puedes devolverlo a través de mensajero a www.joyeriamontalva.com, o depositarlo en nuestra tienda.

Si el producto es defectuoso de origen. Una vez Montalva joyeros S.L haya recepcionado el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Producto que, por error, no responde al del pedido. Montalva joyeros,S.L correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. En caso de que sea un regalo. Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esté en perfectas condiciones.

Se reembolsará el importe de la compra siempre y cuando sean abonados los gastos de gestión de portes (20€). En caso de ser un artículo con grabado, el importe ascenderá a 10€ más por cada pieza grabada.

Disponibilidad

En el caso de no poder hacer una entrega por motivos de producción, es decir que el producto por lo que sea no lo podamos comercializar, se podrá anular el pedido con la devolución del 100% de lo pagado.
IMPORTANTE:
Montalva joyeros S.L no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. Para devolver tu compra a Montalva joyeros S.L, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección: Montalva joyeros S.L C/ Jucar 5, 46600 Alzira (Valencia, España).